1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, www.pigeonsdx.com.tr (Pigeon SDX - Sustainable Digital eXperience) platformu üzerinden satın alınan dijital eğitim, sertifikasyon programları, gelişim araçları ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal ve iade şartlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde şeffaf bir şekilde düzenlemektedir.

2. Cayma Hakkı ve Dijital İçeriklerin İadesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Platformumuz üzerinden sunulan video eğitimler, indirilebilir çalışma dosyaları, süreç yönetimi şablonları ve dijital sertifika programları bu kapsama girmektedir. Bu doğrultuda iptal ve iade şartlarımız aşağıdaki gibi işletilir:

• Eğitime Erişim Sağlanmamışsa: Satın alma işleminden sonraki 14 gün içerisinde, eğitim sistemine (LMS) giriş yapmamış, hiçbir eğitim videosunu izlemeye başlamamış ve sisteme yüklü dokümanları bilgisayarına indirmemiş katılımcılarımız, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal ve tam iade talebinde bulunabilir.

• Eğitime Erişim Sağlanmışsa: Satın alınan eğitimin oynatılmasına (izlenmesine) başlanması, sisteme giriş (log) kayıtlarıyla tespit edildiği andan itibaren "hizmet ifasına başlanmış" kabul edilir ve yasal mevzuat gereği iptal ve iade hakkı ortadan kalkar.

3. Canlı Eğitimler, Danışmanlık ve Koçluk Hizmetlerinin İptali

Video tabanlı (asenkron) eğitimler dışındaki planlı canlı eğitimler, atölye çalışmaları (workshop) ve yönetici koçluğu oturumları için iptal koşulları şöyledir:

• Satın alınan veya planlanan seansın başlama saatinden en geç 48 saat öncesine kadar yapılan iptal bildirimlerinde ücretin tamamı iade edilir veya talebe göre haklar ileri bir tarihe devredilir (kayıt dondurma).

• Eğitim veya danışmanlık saatine 48 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde (katılımcı kaynaklı mücbir sebepler dışında) iade yapılmaz.

4. İade Prosedürü ve Süreç İşleyişi

Geçerli şartları sağlayan iptal ve iade taleplerinizi, satın alma bilgisini ve faturanızı ekleyerek kurumsal e-posta adresimize yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz, sistem yöneticilerimiz tarafından erişim (log) kayıtları incelenerek değerlendirilir ve en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanır.

• İade talebinin onaylanması durumunda, tahsil edilen tutar 14 gün içerisinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabına eksiksiz olarak iade edilir. İade tutarının banka hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hizmet Kalitesi ve Memnuniyet

Pigeon SDX olarak amacımız; teorik değil, sahada karşılığı olan ve doğrudan değer yaratan eğitim çözümleri sunmaktır. Seçtiğiniz eğitim programının içeriği, müfredatı veya size uygunluğu konusunda satın alma işlemi öncesinde her türlü teknik detayı ve süreci bizimle iletişime geçerek netleştirebilirsiniz.

İletişim ve Talepleriniz İçin: Firma: Alper GÜVERCİN - Pigeon SDX (Sustainable Digital eXperience) Dijital Yönetim Sistemleri Danışmanlık, Proje ve Eğitim Hizmetleri

E-posta: info@pigeonsdx.com.tr

Web: www.pigeonsdx.com.tr